重慶網站建設完成后如何做好可用性的測試,可用性指標是網站架構設計的重要指標,對外是服務承諾,對內是考核指標。從管理層面,可用性指標是網站或者產品的整體考核指標,具體到每個工程師的考核,更多的是使用故障分。
網站建設所謂故障分是指對網站故障進行分類加權計兌故障責仟的方法。表5.1為某網站故障
A類故障 網站訪問不順暢或核心功能不可用
B類故障 非核心功能不可用,或核心功能少數用戶不可用
C類故隙 以.匕故陣以外的共他故障
故障分的計算公式為:
故障分=故障時間(分鐘)x故障權重
在年初或者考核季度的開始,會根據網站產品的可用性指標計算總的故障分,然后根據團隊和個人的職責角色分攤故障分,這個可用性指標和故障分是管理預期。在實際發生故障的時候,根據故障分類和責任劃分將故障產生的故障分分配給責任者承擔。等年末或者考核季度末的時候,個人及團隊實際承擔的故障分如果超過了年初分攤的故障
在年初或者考核季度的開始,會根據網站產品的可用性指標計算總的故障分,然后根據團隊和個人的職責角色分攤故障分,這個可用性指標和故障分是管理預期。在實際發生故障的時候,根據故障分類和責任劃分將故障產生的故障分分配給責任者承擔。等年末或者考核季度末的時候,個人及團隊實際承擔的故障分如果超過了年初分攤的故障分,績效考核就會受到影響。
有時候一個故障責任可能由多個部門或團隊來承擔,故障分也會相應按責任分攤到不同的團隊和個人。
不同于其他架構指標,網站可用性更加看得見摸得著,跟技術、運營、相關各方的績效考核息息相關,因此在架構設計與評審會議匕關于系統可用性的討論與爭執總是敁花費時間與精力的部分。
當然,不同的公司有不同的企業文化和市場策略,這些因素也會影響到系統可用性的架構決策,崇尚創新和風險的企業會對可用性要求稍低一些;業務快速增長的網站忙于應對指數級增長的用戶,也會降低可用性的標準;服務于收費用戶的網站則會比服務于免費用戶的網站對可用性更加敏感,服務不可用或關鍵用戶數據丟失可能會導致收費用戶的投訴甚至引來官司。